Tại sao đầu số 1900 được sử dụng rộng rãi?

Từ lâu các đầu số tổng đài 1900 đã không còn xa lạ với các khách hàng muốn kết nối với doanh nghiệp để tìm kiếm sự tư vấn hay cần giải đáp các thắc mắc. Bạn có biết vì sao đầu số này lại được các doanh nghiệp và nhiều tổ chức sử dụng như vậy? Hãy cùng wikiohana và Voip24 tìm hiểu câu trả lời.

1. Đầu số 1900 là gì?

Đăng ký sử dụng đầu số 1900

Đăng ký sử dụng đầu số 1900

  • Là đầu số điện thoại cấp quốc gia có 2 loại độ dài là 8 và 10 ký tự được cấp trực tiếp từ các nhà mạng viễn thông (Telco) lớn như VNPT, Viettel, SPT, FTP
  • Đầu số 1900 là đầu số dành cho dịch vụ kinh doanh giải trí thương mại. Đầu số này thống nhất toàn quốc, tính cước chiều gọi và chiết khấu cho doanh nghiệp.
  • Đầu số này chỉ tiếp nhận cuộc gọi vào, không thể thực hiện các cuộc gọi ra ngoài.

2. Lợi ích của đầu số 1900 là gì?

Lợi ích của đầu số 1900 như thế nào

Lợi ích của đầu số 1900 như thế nào

Đối với doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900:

  • Là công cụ hữu hiệu phục vụ cho việc xây dựng hệ thống Contact Center (Tổng đài liên hệ khách hàng) của các doanh nghiệp.
  • Giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu với đầu số điện thoại dễ nhớ và duy nhất trên toàn quốc.
  • Doanh nghiệp không cần thay đổi số điện thoại chăm sóc khách hàng trong trường hợp thay đổi địa chỉ văn phòng hay có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng ở nhiều nơi khác nhau
  • Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Có thể nhận được chiết khấu của nhà mạng do người sử dụng dịch vụ trả tiền để gọi.
  • Tránh những cuộc gọi spam không rõ mục đích.

Đối với người sử dụng dịch vụ 1900:

  • Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào trên toàn quốc mà chỉ cần nhớ một số dịch vụ (không cần mã vùng)
  • Có thể nhanh chóng giải đáp các thắc mắc mà website của doanh nghiệp hoặc các kênh truyền thông khác không làm rõ được.
  • Trình bày nhanh chóng rõ ràng mục đích thực hiện cuộc gọi vì trước khi thực hiện cuộc gọi, người sử dụng dịch vụ được cảnh báo về chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện.

3. Đầu số 1900 dành cho đối tượng doanh nghiệp nào?

Không phải doanh nghiệp nào cũng nên áp dụng đầu số 1900 do tính chất mất cước phí của đầu số này. Trên thực tế, các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo những mục đích sau mới nên triển khai lắp đặt đầu số 1900 cho tổng đài của mình:

  • Các doanh nghiệp, tổ chức tư vấn dịch vụ (y tế, tâm lý, sức khỏe, giáo dục, hôn nhân, gia đình)
  • Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc có dịch vụ tra cứu thông tin.
  • Các đường dây nóng (Hotline). Vì chỉ trường hợp cần thiết khách hàng mới thực sự sẵn sàng chi tiền để thực hiện cuộc gọi.
  • Các chương trình Gameshow giải trí truyền hình, phục vụ mục đích đăng ký tham gia của khách hàng
  • Hệ thống thông tin bình chọn giải trí.
  • Ngoài ra đầu số 1900 rất thích hợp với các công ty, các tổ chức tư vấn hoặc các chương trình khuyến mãi. Các ngân hàng, công ty chứng khoán, tư vấn mua hàng, chăm sóc khách hàng, call center của các công ty có thể cân nhắc.

4. Có nên lựa chọn đầu số 1900 vì tính chất phổ biến rộng rãi của đầu số này?

Có nên lựa chọn đầu số 1900

Có nên lựa chọn đầu số 1900

Như đã giải thích về đối tượng, vì có rất nhiều tổ chức và doanh nghiệp sử dụng và có thêm được chi phí từ đầu số 1900 nên đầu số này trở nên rất phổ biến. Tuy nhiên, không phải đối tượng nào cũng nên lựa chọn loại hình đầu số 1900 bởi:

  • Doanh nghiệp vẫn phải tốn chi phí lắp đặt hệ thống điện thoại và phí thuê bao hàng tháng. Các doanh nghiệp start up với số vốn nhỏ nên xem xét.
  • Database (Dữ liệu khách hàng) của doanh nghiệp không đủ lớn. Tại sao bạn lại phải mất công xây dựng hệ thống cồng kềnh chỉ để phục vụ vài khách hàng? Hãy cân nhắc
  • Mục đích của doanh nghiệp bạn là cần nhiều ý kiến của khách hàng càng tốt. Tưởng tượng nếu doanh nghiệp của bạn phát triển các sản phẩm dựa trên nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thì doanh nghiệp cần phải tiếp nhận càng nhiều ý kiến càng tốt. Nếu khách hàng phải trả phí để thực hiện cuộc gọi thì sẽ không có khách hàng nào gọi đến bạn cả.
  • Các doanh nghiệp ưu tiên việc kết nối khách hàng trực tiếp. Ví dụ các doanh nghiệp muốn ưu tiên phát triển đội ngũ sales như một đội ngũ chăm sóc khách hàng toàn diện hoặc muốn khách hàng đến tận nơi trải nghiệm dịch vụ.

5. Đăng ký đầu số 1900 ở đâu.

Khi khách hàng search trên mạng thì hiện tại có nhiều đơn vị cho phép đăng ký đầu số 1900. Nếu khách hàng đăng ký đầu số 1900 qua voip24h thì sẽ được tư vấn về giải pháp trọn gói về đầu số, thiết bị, tổng đài.

Do đó, doanh nghiệp của bạn cần xác định đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trước khi ra các quyết định xây dựng lựa chọn loại hình tổng đài. Trên thực tế, việc tận dụng các nguồn lực có sẵn từ internet doanh nghiệp, từ máy tính hay các thiết bị smartphone để xây dựng tổng đài ảo cũng là phương án thay thế hiệu quả. Tuy nhiên, hãy liên hệ trực tiếp với Voip24h để chúng tôi giúp bạn lựa chọn và xây dựng một hệ thống tổng đài hiệu quả nhất.

Thông tin liên hệ phòng kinh doanh.

Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối

Add: 14 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

Website : https://voip24h.vn/

Hotline: 1900.2000 Phím 1 (1000đ /phút ) – 028.7303.6789

Email: [email protected]